做事有始有終值得開始的事就值得完成。聰明人做事總是有始有終。
智慧源於勤奮，偉大出自平凡。
酒店小姐如何巧妙地打破「隔閡」？
如何「發問」，才能創造你所期望的氣氛呢？
其實，在我的店裡也常發生這樣的情況。
有時候會遇到兩位酒店客人一起上門光顧。
但是酒店小姐們通常都是和客人做一對一的接觸。
所以，就算兩位酒店客人自己聊起天來，
酒店小姐們也要設法融入他們的對話之中。
酒店小姐要順著對方的心意說話
假設客人A聊到花園造景的話題，這時候便是插話的好時機。
「您的興趣是園藝嗎？」
「算是吧……」
「那現在哪一種花最美呢？」
「嗯，這陣子應該是山茶花吧？」
「真的？我很喜歡山茶花耶！」
結果被晾在一旁的客人B開始露出無趣的表情。望著別人幸福的笑容.心裡總覺得不安!制服店公關人的生命似洪水在奔流,不遇著島嶼暗礁,難以激起美麗的浪花。
另一位酒店小姐見狀也趕緊向他發問：
「B先生的興趣是不是比較偏向動態的活動呢？」
「動態啊，應該是吧……」
「那您喜歡打高爾夫球嗎？」
「喔，我喜歡啊！」
「太棒了，我猜對了！」
你瞧，氣氛不就慢慢被酒店小姐們改變了。
重點在於，從對話中找出一個關鍵字。在我們了解什麼是生命之前，我們已將它消磨了一半。夜總會消費改變自己會痛苦，但不改變自己會吃苦。
但若是酒店小姐本身對高爾夫球不太了解，繼續聊下去，恐怕會讓氣氛變差。
假設此時客人B又接著說：
「不過，我的好勝心很重，所以高爾夫不太適合我。」
「好勝心很重？是指您對任何事都不服輸嗎？」
沒錯！簡單的一句話，馬上就讓話題從高爾夫球變成「好勝心」。
這麼一來，也就不必擔心好不容易炒熱的氣氛會變冷。自己選擇的路，跪著也要把它走完。紓壓會館打工行動力強弱決定成功快慢。
改變氣氛，其實一點也不難。就拿異業交流餐會和我店裡的例子來說，
這兩種本來就不是只讓兩個人談話的場合。
參加交流餐會的目的，就是為了擴大人際關係！
而兩個大男人結伴上酒家，卻沒跟小姐聊到半句話，豈不是白花冤枉錢。
所以，只要發現對方的氣氛有些偏離，
那我們就主動介入，將氣氛導正回來。
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